Điều Khoản và Điều Kiện của Bet Kong – Đọc trước khi đăng ký

BetKong (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") là dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ betkong.click. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do BetKong cung cấp, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi nền tảng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của BetKong, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này. Điều khoản này được hiểu là hợp đồng điện tử có hiệu lực pháp lý giữa người dùng và BetKong.

Người dùng có nghĩa vụ tự kiểm tra và tuân thủ quy định pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ. BetKong không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào do người dùng tự gây ra.

Để đăng ký tài khoản tại BetKong, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại BetKong
• Không nằm trong danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh người khác
• Có khả năng pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản BetKong. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính, địa chỉ IP hoặc thiết bị sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu. BetKong có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. BetKong không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

BetKong chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 35 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone).

Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫. BetKong không thu bất kỳ khoản phí giao dịch nào từ phía nền tảng đối với các lần nạp tiền thông thường. Một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, không liên quan đến BetKong.

• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán thuộc sở hữu của chính bạn
• Không sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác để nạp tiền vào tài khoản BetKong
• Số dư trong tài khoản BetKong chỉ được dùng để đặt cược, không được chuyển cho người dùng khác
• Giao dịch nạp tiền bị từ chối hoặc hoàn trả bởi nhà phát hành sẽ dẫn đến việc xem xét và có thể đình chỉ tài khoản
• BetKong có quyền từ chối giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền

Tất cả giao dịch được ghi lại và có thể tra cứu trong mục lịch sử giao dịch tại phần quản lý tài khoản. Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào trong lịch sử giao dịch, người dùng cần thông báo cho BetKong trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch đó.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. BetKong xử lý lệnh rút tiền trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử và tối đa 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc ngân hàng.

• Tài khoản rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký tại BetKong (cùng chủ sở hữu)
• Không rút tiền về tài khoản của người khác dù có mối quan hệ gia đình hay không
• Yêu cầu rút tiền lần đầu tiên bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC)
• Tiền thắng từ cược thật không có vòng cược – rút trực tiếp không điều kiện bổ sung
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút (xem mục 5)
• BetKong có quyền giữ lại lệnh rút để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường

BetKong cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn cược, thưởng nạp lại và các chương trình theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được nêu rõ tại trang Khuyến mãi.

Một số quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại BetKong:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được
• Các game khác nhau có tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau (Slots thường đóng góp 100%)
• Thời hạn hoàn thành vòng cược của từng khuyến mãi được ghi rõ trong điều kiện cụ thể
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy nếu người dùng yêu cầu rút tiền trước thời hạn
• BetKong có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận
• Chỉ một chương trình khuyến mãi được kích hoạt tại một thời điểm, trừ khi có thông báo khác

BetKong có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Khuyến mãi đang hoạt động sẽ được áp dụng cho đến khi hết hạn ghi trên chương trình đó.

Tất cả kết quả game tại BetKong được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức thứ ba uy tín. Kết quả của mỗi vòng chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong lúc chơi, kết quả không hoàn thành sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn lại
• Nếu cược được xử lý sai do lỗi hệ thống, BetKong có quyền điều chỉnh hoặc hủy giao dịch đó
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng game được hiển thị trong giao diện game
• Kết quả được hiển thị trên màn hình của người chơi là kết quả chính thức cuối cùng

Đối với Live Casino, kết quả do dealer thực hiện trực tiếp được ghi hình và lưu trữ. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả Live Casino, BetKong sẽ xem lại băng ghi hình và quyết định của Ban quản lý là quyết định cuối cùng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại BetKong. Vi phạm bất kỳ mục nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc (multi-accounting)
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Rửa tiền hoặc sử dụng BetKong cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào
• Đặt cược ngược chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho BetKong
• Hành xử không phù hợp, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ

BetKong cam kết thực hành cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua tối đa, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại khỏi hệ thống.

• Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào
• Giới hạn giảm có hiệu lực ngay lập tức; giới hạn tăng cần 24 giờ để áp dụng
• Tùy chọn tự loại (self-exclusion) có hiệu lực trong 30 ngày, 90 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn
• BetKong không tiếp thị trực tiếp đến người dùng đã đăng ký tự loại
• Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc người thân, hãy tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp

Đọc thêm về các công cụ hỗ trợ và thông tin hữu ích tại trang Chơi game có trách nhiệm của BetKong.

BetKong thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng biệt. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Toàn bộ kết nối và giao dịch tại BetKong được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit. BetKong không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng của người dùng trên hệ thống nội bộ.

• BetKong không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp pháp
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình
• Cookie và công nghệ theo dõi được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng theo chính sách riêng

BetKong không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của BetKong (sự cố mạng internet, lỗi thiết bị người dùng)
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi hành động của chính mình hoặc do vi phạm các điều khoản này
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
• Thay đổi tỷ giá hay giá trị tiền tệ ảnh hưởng đến số dư tài khoản

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của BetKong đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh khiếu nại.

BetKong có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, BetKong sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ BetKong sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động của tài khoản, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ BetKong theo các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trên website và ứng dụng BetKong
• Email: support@betkong.click – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Thời gian xử lý khiếu nại: BetKong cam kết phản hồi ban đầu trong 48 giờ và giải quyết hoàn toàn trong 14 ngày làm việc

Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, người dùng có quyền yêu cầu giải quyết qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy định pháp lý áp dụng. Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để biết thêm thông tin xử lý khiếu nại.